תקנון האתר 

כללי

1.1 תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראות התקנון יחולו על כל שימוש שיעשה המשתמש באתר שלנו ועל כל רכישה שתתבצע באמצעות האתר ו/או באמצעי תקשורת אחרים כפי שיוצעו על ידי מפעילת האתר. התקנון מהווה הסכם מחייב בינך לבין החברה (להלן: “מפעילת האתר”). יש לקרוא את התקנון במלואו ובעיון. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.

1.2 האתר elaris.co.il הינו אתר אינטרנט המשמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרי החברה. האתר מופעל על ידי החברה , הפועלת בישראל תחת זיכיון/הרשאה מחברה שמקורה בדובאי.
כתובת לפניות ודואר: אום אל פחם
טלפון: 0525171000

1.3 פרטי קשר:
דוא”ל:[email protected]

טלפון: יעודכן בהמשך (עדכון – ניתן לפנות בדוא”ל)
כל הזכויות על התוכן והעיצוב הגרפי באתר שמורות למפעילת האתר ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

1.4 גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים בו מהווה הסכמה לתקנון. אם אינך מסכים – הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

1.5 השימוש באתר כפוף לעמידה מלאה בתנאי התקנון. אין לפגוע בזכויות קניין רוחני של מפעילת האתר או צדדים שלישיים.

1.6 האתר מיועד לכל אדם המחזיק באמצעי תשלום תקף (כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום אחרים כפי שמוצעים באתר). לא ניתן להשלים הזמנה ללא מסירת פרטי תשלום.

1.7 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

שימוש באתר

2.1 ניתן להשתמש בתכני האתר רק בהתאם לתקנון.
2.2 השימוש באתר הוא לצרכים פרטיים בלבד. אין להעתיק או לעשות שימוש אחר בתוכן ללא אישור מראש ובכתב.
2.3 אין לעשות שימוש מסחרי באתר ללא אישור מראש ובכתב.
2.4 אין להפעיל תוכנות/בוטים לאיסוף מידע מהאתר.

שינויים בתקנון

3.1 מפעילת האתר רשאית לשנות את התקנון בכל עת. השינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת.

פרטיות (תקציר)

4.1 החברה נוקטת באמצעים סבירים לשמירה על פרטיות, אך אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת.
4.2 נאסף מידע סטטיסטי לשיפור השירות.
4.3 ניתן לבקש עיון/תיקון/מחיקה של מידע בהתאם לחוק.
4.4 פרטי התחברות הם אישיים – האחריות לשימוש בהם היא על המשתמש.
4.5 ייתכן העברת מידע לצדדים שלישיים לצורך תפעול/חוק.

אספקת מוצרים

5.1 החברה תפעל לספק מוצרים תוך 5 ימי עסקים ממועד השלמת ההזמנה (כהגדרתו להלן), בכפוף לאזורי חלוקה ולחברת המשלוחים.
5.2 זמני האספקה כפופים לתנאים שונים ועשויים להשתנות.
5.3 האספקה תתבצע לכתובת בישראל בהתאם למדיניות המשלוחים באתר.
5.4 אין איסוף עצמי.

5.5 הזמנה תיחשב כנקלטה לאחר קבלת אישור בדוא”ל.

5.6 “מועד השלמת הזמנה” = קבלת אישור תשלום + אישור מלאי + אישור מערכת.

5.7 אין התחייבות מוחלטת לאספקה תוך 5 ימים, והחברה רשאית לשנות מועדים לפי שיקול דעתה.

אזורים מוגבלים

6.1 באזורים עם מגבלות גישה, האספקה תתבצע לנקודה חלופית בתיאום.

הגדרת ימי עסקים

7.1 ראשון–חמישי, לא כולל שישי, שבת וחגים.

אימות פרטים

8.1 החברה רשאית לבקש פרטים נוספים (לרבות תעודת זהות) לצורך אימות.

עיכובים

9.1 החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים עקב עיכובים שאינם בשליטתה.
9.2 אם לא דווח על עיכוב – ייחשב שהמוצר התקבל.
9.3 במקרה של חוסר במלאי – יוצע מוצר חלופי או החזר.

הפרות

10.1–10.2 אין להעתיק/להפיץ תכנים ללא אישור.

התנהלות באתר

11.1 חובה למסור פרטים נכונים.
11.2 אסור לפרסם תוכן פוגעני.
11.3 החברה רשאית להסיר משתמשים/תוכן.
11.4 החברה רשאית לערוך/למחוק תוכן ללא הודעה.

ביטול עסקה

12.1–12.3 ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
14 יום לכלל הצרכנים, 4 חודשים לאוכלוסיות מיוחדות.

12.4 ביטול עקב פגם – החזר מלא ללא דמי ביטול.

12.5 ביטול רגיל – דמי ביטול 5% או 100 ₪ (הנמוך).
אם המוצר התקבל – החזרה על חשבון הלקוח + 35 ₪ משלוח.
ייתכן זיכוי במקום החזר (ללא דמי ביטול).

12.6 לא ניתן לבטל מוצרים מתכלים.

12.7 מתנות שלא הוחזרו – ניכוי 50 ₪ לכל מתנה.

12.8 ביטול רכישה באמצעות שוברים – בהתאם לחוק.

הגבלת אחריות

13.1 החברה לא אחראית לנזק עקיף.
13.2 תמונות להמחשה בלבד.
13.3 טעויות ברורות (כגון מחיר שגוי) אינן מחייבות.

דיוור שיווקי

14.1–14.3 דיוור יישלח רק בהסכמה וניתן להסרה בכל עת.
14.4 הודעות מערכת עשויות להישלח גם לאחר הסרה מדיוור.

קישורים

15.1 קישורים חיצוניים אינם באחריות החברה.

Cookies

16.1 האתר משתמש בקוקיז לצורכי תפעול ושיווק.

שינויים באתר

17.1–17.4 החברה רשאית לשנות/להפסיק את פעילות האתר בכל עת, ללא אחריות להפרעות זמניות.

אבטחה וסליקה

18.1–18.2 פרטי אשראי אינם נשמרים, והסליקה מתבצעת באמצעות ספק חיצוני (Invoice4u).

קניין רוחני

19.1–19.4 כל הזכויות באתר שייכות לחברה . אין להשתמש בתוכן ללא אישור.

התיישנות

20.1 תקופת ההתיישנות לתביעה – עד 12 חודשים (כפוף לחוק).

שיפוי

21.1 המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין נזקים כתוצאה מהפרת התקנון.

נגישות

22.1–22.2 האתר פועל בהתאם להנחיות הנגישות (WCAG 2.0) ולחוק בישראל.
לפניות: [email protected]

דין וסמכות שיפוט

23.1 הדין החל – דיני מדינת ישראל. סמכות שיפוט – בתי המשפט במחוז חיפה.

מבצעים והטבות

24.1 מבצעים כפופים לתנאים המפורטים. אין כפל מבצעים אלא אם צוין.
24.2 ניתן לממש קופון אחד לעסקה. החזר יינתן לפי הסכום ששולם בפועל.